“建行到家”，服务到家

“谢谢建行的专业服务，解决了我的燃眉之急，不用出门，不用等待，通过手机几分钟就搞定，它真的就像是我‘掌上银行’”！”让陈先生赞不绝口的正是建设银行“建行到家”的新服务模式。

  近期，建行乐清北白象支行营运主管接到客户的致电，由于接下来准备出国留学急需要办理签证，故咨询委托代开个人资信证明的问题。陈先生由于刚从省外出差回来，由于疫情防控的要求，在当地所在酒店需要隔离一个多星期，所以无法亲自前往网点查询办理，打算委托家人代办，但是代办所需要走的流程较长且繁琐，这让陈先生不禁皱起了眉头。针对陈先生的困扰，北白象支行客户经理小张随即向其推荐了“建行到家”服务，并远程指导陈先生操作。

“登录中国建设银行掌上网点微信公众号“建行到家”菜单，绑定个人身份证信息、人脸识别后，线上选择个人资信证明……”确认资信证明的金额、期限、邮寄地址后，陈先生花了不到5分钟，就收到了办理成功的提示。

“没想到足不出户就可以在线开立个人资信证明，建行的服务真是太棒了！”对此，陈先生高度赞赏。

  据了解，目前“建行到家”还可以办理活期账户交易明细、个人贷款结清证明、个人还贷明细、信用卡账务结清证明、信用卡交易明细等业务。当前新冠疫情防控形式依然严峻，“建行到家”无接触、线上化的特点，在特殊时期为百姓提供了安全有效的全新服务体验，是建行践行国有行社会责任的落地举措。它不仅解决了BCG端的痛点问题，更将温暖、贴心的金融服务带到了客户身边。