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根据《单用途商业预付卡管理办法》)第十八条 单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元。
单张单用途卡充值后资金余额不得超过前款规定的限额。
第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。
你要看一下当时和你签订的办卡协议,是否有提到如何退卡,如果由提到的,根据协议处理。如果当时没有协议的 ,可以根据第十四条“发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途卡章程,并应购卡人要求签订购卡协议。发卡企业或售卡企业应履行提示告知义务,确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或协议内容。
单用途卡章程和购卡协议应包括以下内容:
(一)单用途卡的名称、种类和功能;
(二)单用途卡购买、充值、使用、退卡方式,记名卡还应包括挂失、转让方式;
(三)收费项目和标准;
(四)当事人的权利、义务;
(五)纠纷处理原则和违约责任;
(六)相关法律法规规章和规范性文件规定的其他事项。”
向当地商务部门投诉处理。 |
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