【乐医人文】志愿活动，你我同行

        新年伊始，万象更新。2024年1月份，我院工会对乐清市人民医院志愿者服务活动进行优化，使志愿服务项目更加多样化，同时志愿者人数也从2015年8月初成立时的70名，发展到1043名。

        “我们每天均安排10来名志愿者，在门诊和急诊大厅提供志愿服务。”工会副主席、志愿服务负责人张强介绍，医院在提升医疗技术水平的同时，还在改进服务质量方面不断下功夫，推行志愿服务旨在更好地为患者提供人性化服务，拉近医患距离，进一步构建和谐医患关系。同时，这也是我院积极响应温州市卫健委“改善就医感受 提升患者体验”主题活动的举措之一。

        目前，我院志愿者服务主要包括：就诊引导、预约诊疗介绍、解答咨询、发票和报告单打印、取药签到、取还轮椅等，并及时收集患者意见和建议。此外，我院在门诊大厅一楼设立一个志愿服务站，为患者提供一次性水杯、口罩、纸巾及就医指导、失物招领等便民服务。日后，我院志愿服务团队还将开展“贴心服务在病房”活动，协助患者和家属办理出、入院手续，陪送入院患者至相关病区，为住院患者提供陪同检查、费用查询、健康教育等服务。

        日后，乐医志愿者们将继续本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，遵循志愿、公益、无偿、诚信等原则，让百姓能够切实感受到医院的温暖和用心，用“心”、用“情”为医疗服务增添更多人文色彩。

来源：乐清市人民医院