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本帖最后由 温柔小欣 于 2023-8-5 18:18 编辑
这要从四个月前一个晚上说起,散步经过双雁路的时候被一个销售拦下,说附近有家丝雨美业在做活动,39.9洗剪吹两次,觉得很划算于是购买,当时夜里直接揣进袋中,没有细看卡上的具体细节,由于近期没有洗剪吹的需求,所以一直搁置。
直到8月初外地回来,今天8月5日,想去使用时才发现卡的使用期限是7月31号,虽然销售当时没说明使用期限,但这个确实也怪自己没有看清。抱着试试看的心理打了卡上的电话询问是否还能使用,一直无人接听,于是骑着电瓶车到店询问,店内迎宾一看,我拿出这张卡,冷冷的一句不能用,过期了,就埋头做自己的事,旁边的一名女店员也随声附和。来者都是客,这样的态度真心不敢恭维,同样一句话其实有更好的表达,而她们却选择了让客人不舒服的表达方式。确实过期了,我自己承认是自己的错误,我试着提出个人的方案,只是过了五天,是否能够让我一次,把这张卡用掉?另外一个店长模样的小伙提出的方案是,让我再加40元享受一次80元的服务,由于女店员的态度已经令人不愉快,所以不愿意再在这里有任何消费体验了。这钱怪自己没看清楚,浪费了。
事后转头想一想,如果我是这个店的店长,40元钱已经赚到手了,差五天时间给这个客户剪一次头发也无妨,做一个温暖的小店,以后还会有生意,不好吗?当然,他们不差我这一个客人,也没有道德绑架,发这篇短文只是想了解大大家的看法,如果你是这个美发店的店长,你会选用哪个方案处理这
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