|
|
乐清辣妈烘焙馆 发表于 2024-07-01 14:41
大家好，我们是辣妈烘焙馆，感谢大家对今天上班族帖子上关于“乐清某辣妈烘焙馆被愤怒曝光”的关注，在此，辣妈本人向顾客本人真诚道歉。
我们领取蛋糕的流程是，先核销或者支付，员工再下单，裱花师制作蛋糕。因为我们员工未能及时跟进订单的进度，未及时提醒顾客提供核销码进行核销，导致出现客人晚上到店，却没有拿到事先约定好的蛋糕，我们非常抱歉，我们也知道生日对于小朋友的重要性，很遗憾小朋友未能度过一个愉快的生日，我们希望给小朋友做一个大蛋糕来弥补，希望得到客户的原谅！
非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，帖子下边相关的意见我们已经充分记录，团队也在不断改善和提升。
我们将把此次事件作为一次深刻教训，以后也一定避免此类情况再次发生，加强员工的培训及管理。再次真诚地向大家道歉。
辣妈烘焙馆
2024年7月1日
我家上次也出现类似的情况，订了给孩子送学校庆生的蛋糕，到约定的时间去取蛋糕，结果说蛋糕找不到，后来找了一通，又说不清楚倒底有没做，最后发现蛋糕在总店，冒着大雨自己去总店拿，孩子都等得走了一部分人，好好的生日过得太郁闷了，最后店员也就一句我们太忙，不好意思，没个处理，差差差评！！！ |
|
