认真对待小面额残存币兑换服务

服务客户是银行的职责所在，能够为客户分忧解难是我们的荣幸。看见客户从编织袋里掏出一把把破损不堪的小面额纸币说想要存钱时，身为一名建行员工，我想到了这句入行时前辈给我的教诲。

这次客户带来的纸币已经是长年没有使用了，并且保存状况非常糟糕，大部分纸币已经变形变色，甚至有些纸币已经受潮发霉，难以流通。客户的语气中带着些许愧疚，觉得自己可能为我们添了麻烦，我立马客户向客户说明这是我们的职责所在，只需要花费点时间稍等一会。为帮助客户处理好这一批零币，我们立马针对当时情况决定开设专设窗口，对这位客户带来的大量残损破币进行逐张手工清点。因为纸币数量多，工程量大，我们告知客户可能需要一段时间请耐心等待。客户听了表示十分理解，也在柜台外协助将变形折角的纸币捋直，把摆放杂乱的破币初步理好，对我们的工作带来了很大的帮助。在客户的协助下，最终我们耗时一个多小时清点完毕，并为客户的协助表示谢意的同时给客户提供消毒洗手液。客户也对我们的耐心以及细致的工作水平表示赞许和感谢。

零币清点和存入是金融机构应当的服务社会大众的责任，是我作为银行员工的本职工作。回忆起柜面内外协助完成清点工作的场景，让我感觉到了作为一名银行从业人员的成就感和满足感，为客户排忧解难，确实是一种很温暖的经历。