乐清市第二人民医院一站式服务中心——让患者少跑腿、快办事

为进一步提升医院服务内涵，简化服务流程，改善患者就医体验，助力“最多跑一次”改革，乐清市第二人民医院通过调整门诊布局，成立一站式服务中心，将原来分散在医院不同部门，与患者办事相关的工作进行集中办理，切实让广大市民和患者少跑腿，快办事。

一站式服务中心目前提供的便民服务有出入院办理、医保事务办理（医保审核、转诊登记、医保咨询、异地住院结算咨询）、医疗费用查询、医疗证明盖章（出生医学证明、疾病诊断证明、死亡医学证明、计划生育结扎证明、外配处方证明、住院病人信息更改证明、医院等级证明）、辅助检查预约咨询、门诊事务、便民服务（志愿者服务、轮椅租借、小件寄存）。为了更好地做好医疗护理服务，构建和谐的医患关系，一站式服务中心设立了专门的医患沟通室，认真倾听患者意见和建议，最大限度增进医患沟通，减少医患纠纷的发生，让患者安心就诊，舒心离院。

一站式服务中心秉承以“一切为了病人，为了病人的一切“的服务理念，给病人提供诊前、诊中、诊后全过程的一站式服务，用真心、热心、耐心、细心和贴心换取患者放心、安心、舒心、省心和称心，切实有效地为患者办实事，解难题，打通了为患者服务的“最后一公里”。

● 地点
乐清市二医门诊大厅右首
● 作息时间安排
出入院办理  8：00-17：00（每天）

医保事务办理、医疗费用查询、医疗证明盖章  8：00-11：30、13：30-17：00（每天）

出生医学证明  8：00-11：30、13：30-17：00（每周一、周四）

辅助检查预约咨询、门诊事务、便民服务、医患沟通室等   8：00-11：30、13：30-17：00（周一至周五）

来源：乐清市第二人民医院