建行温州中山支行多举保护消费者权益

建行温州中山支行为切实做好保护消费者权益普及宣传服务工作，该支行对辖内网点活动进行了安排部署，有效保证了各项工作贯彻执行到位。

加强领导，建立组织。为有效推动活动顺利开展，该行成立了分管行长为组长，相关部门负责人为成员的“金融知识普及宣传月活动领导小组”， 负责活动的总体领导、组织实施和督导评估。领导小组办公室负责牵头活动的具体推进工作。支行相关部门负责所辖业务条线活动的组织推动和督促指导；召开条线会议，对该项工作进行了分解落实部署和动员,真正让“群众的利益、客户的利益就是银行的利益、员工的利益”的金融消费者权益保护理念深入全行员工。

借助平台，营造声势。该支行积极探索宣传教育活动的新形式，以现场宣传与视频等新媒体展现方式相结合，多渠道、多角度、多层次地开展活动宣传，营造出浓厚的金融宣介氛围，激发消费者的兴趣。一是对支行下辖10个营业网点LED电子屏滚动播放消费者权益保护口号；二是所有网点在营业大厅摆放宣传折页、海报，将金融消费者权益日宣传与日常服务工作有机结合起来，在引导金融消费者了解自身的各项法定权利、解决争议的正当渠道和方式的同时，加强风险意识和决策承担责任意识；三是组织员工生成专属海报，同时发动员工在微信朋友圈进行宣传，引导客户参加线上消保活动。

进区入户，普及宣传。所辖网点通过厅堂开展微沙龙活动，向广大客户分发宣传折页，宣传消保知识；组织党团员志愿者服务队深入企事业单位、菜市场、老人亭等人群密集区，宣传消费者权益保护、防电信诈骗、断卡知识、预防非法集资、银行经营行为20条禁令等，进一步扩大覆盖人群，有效提升宣传针对性，并且得到了广大市民的好评，取得了良好的社会成效。