乐清申通未送货上门，投诉后直接威胁顾客

最近在淘宝购买两件物品，申通快递分两次配送均未送上门，在淘宝投诉后本地网点便发短信威胁要来我的工作单位投诉我，只字未提自己服务不到位的问题，请问乐清申通这么厉害的吗，究竟是服务行业还是黑社会？




补充几点：

第一，我不是老师，之前投诉前是有和快递公司沟通过的，但快递公司总有自己的借口，去年的借口是车放楼下东西被偷了怎么办（合着顾客的快递放快递点被偷了就没事呗），今年都八月份了还在说疫情。被投诉后快递公司就开始查找顾客的信息，最可笑的是还查错了。快递公司有这功夫给快递小哥换辆新车上个锁，多招几个快递员提升下员工待遇不好吗，口口声声让顾客体谅快递员，最重要的公司管理层有重视快递员吗？把精力都浪费在转移矛盾上，怪不得业务水平不咋样
第二，我们小区五月份外卖小哥和快递员就能进小区了，不存在乐清申通公司说的不让进的问题，正常送上楼的快递我也从来没有投诉过，上个月有四件申通的快递都是送上门的，而这几天的两个件没有和我电话联系就直接放在楼下快递室了

更新：
贴子下面的乐清申通员工，之前她被客户骂了转身就到上班族曝光客户信息，现在被客户投诉曝光了又让客户换位思考，合着消费者吃亏了只能吃哑巴亏，快递公司的员工吃亏了可以随便曝光？

一边让消费者不要投诉快递员，一遍说罚款是为了员工成长，自己前后矛盾，被老板牵着鼻子走了还不知道，当然也有可能自己就是老板，自己坐办公室里喊着让消费者体谅一线快递员，请问你们公司有什么体谅快递员的政策吗，还不是收了罚款又不用挨骂，美滋滋。

（乐清申通员工在论坛泄露客户信息）

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确实很讨厌申通，每次东西放别人那里。问题边上超市也讨厌，不让放又不和快递说，只给我脸色看，说以后不要放他那。我的要求不过分，没要求他送上门，到小区门口打电话给我，我去拿，这样还做不到，我下次也投诉。

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穷娃娃 发表于 2020-08-08 23:45
看了一下评论，很多都是道德绑架，楼主不容易啊，不过最后一公里确实是快递最难解决的问题，楼主如果觉得不满意，可以换一个可以满足需求的快递，这也是消费者对市场能做到的影响之一

是啊，看了这些评论，终于知道丰巢和云柜怎么有胆量收费了。当资本家剥削快递员和消费者的时候，大部分消费者反而成了快递公司的精神股东去体谅快递员，而不是去争取应得的权益。

快递员被罚款后的愤怒也成功的被资本家转移到消费者头上，不去和公司争取加薪或者提升待遇，只能一味的要求消费者体谅。公司收了罚款，又不用多雇几个快递员来减少其他快递员的派件量，最后苦的还是快递员和消费者啊

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其实楼主没有什么错误，为啥评论那么多恶意呢，立场不对就喷，终于知道蜂巢收费为什么那么大的勇气了。

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楼主后面说了小区保安允许快递进入送货，快递还是没有电话沟通送货上门，不就是快递问题么

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那些说理解的真是站着说话不腰疼 快递送货上门难道不是义务和本职工作吗 你这么理解是不是下次可以快递员都不用直接去网点拿 理解快递员自己去取是情分 送上门是本分 就是因为你们这种所谓的理解的人太多了 才让现在快递员越来越不得了 好像送上门是错的 不送上门是对的了？

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快递员和快递公司太能狡辩了。
你体谅他们不容易，他们就会让你更不方便；你跟他们讲契约，他们跟你讲不容易。
这个帖子里很多人也是，楼主在争取自己应得的权利，哪里错了？
快递费便宜就是不送货上门的理由吗？还不是快递公司自己打价格战的结果？
快递员工资低应该去怪公司压榨，而不是用户。
有些人喜欢快递员放在驿站、自提柜，可有些人就是喜欢送货上门，都在服务范围里面，都在快递公司承诺的范围之内，哪里有错？

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波澜得离殇 发表于 2020-08-09 13:48
那些说理解的真是站着说话不腰疼 快递送货上门难道不是义务和本职工作吗 你这么理解是不是下次可以快递员都不用直接去网点拿 理解快递员自己去取是情分 送上门是本分 就是因为你们这种所谓的理解的人太多了 才让现在快递员越来越不得了 好像送上门是错的 不送上门是对的了？

没错，就跟酒店服务员工资低就可以让顾客自己去端菜那样。工资低可以不干，也可以跟老板谈待遇。

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13587775554 发表于 2020-8-10 00:19
楼主对快递的条例这么清楚，想必投诉成习惯了！觉得自己花几块钱就能让快递小哥一整天顶着风吹雨打日晒赚来 ...

没有程序员日日夜夜996，哪来的信息化时代？没有医生护士的舍身忘死，哪来的抗疫胜利？没有车间员工的血汗努力，哪来的全面小康？
谁都不容易，但是每个行业的人各司其职各行其是，才有时代的进步。
没有人否认快递员辛苦，但辛苦不是他们不完成本职工作的理由。他们可以去和公司协商，和公司争取，因为压榨他们的是他们的公司，而不是顾客。
快递公司用罚款快递员，挑起顾客和快递员的矛盾，这本身就是可耻的事情。

积木 发表于 2020-8-10 10:37
罚款是为了员工成长？？？？
这么冠冕堂皇吗？？？
如果快递公司不压榨员工，配齐人手按规矩办事，客户还 ...

这人就是在乐清申通公司工作的，之前她被客户骂了转身就到上班族曝光客户信息，现在被客户投诉了又让客户换位思考，合着消费者吃亏了只能吃哑巴亏，快递公司的员工吃亏了可以随便曝光？
一边让消费者不要投诉快递员，一遍说罚款是为了员工成长，自己前后矛盾，被老板牵着鼻子走了还不知道，当然也有可能自己就是老板，自己坐办公室里喊着让消费者体谅一线快递员，请问你们公司有什么体谅快递员的政策吗，还不是收了罚款又不用挨骂，美滋滋。

（乐清申通员工在论坛泄露客户信息）

申通有个APP，叫快宝快递员，APP里面有个论坛。
里面充斥着污言秽语，把顾客的个人信息随意曝光，顾客单位密码也随意曝光。
这就是那些白莲花眼里“可爱”的、“素质高的”快递员。

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现在快递员为了偷懒，把快递都直接放驿站，说都不说、就要投诉。不能惯他们，快递本来就是要户到户的，要本人签收或本人指定的人签收的，我之间拒收，让卖家自己沟通。

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直接投诉到邮政管理局  邮政能管这些快递公司的 一旦查实 是可以罚款甚至让快递停业整顿的  

可以打电话到菜鸟驿站总部投诉，让他把你的电话登记，你的快递不允许放驿站，以后就会给你送上门，其实放驿站是要经本人同意的。我问了驿站的功能就是为了方便大家不方便签收的时候暂时保管的。

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我个人开网店的，说实话是哪个便宜发哪个，我低利润的同时，我也不会提供什么好的服务，有问题就退货，不会跟客户多墨迹，话多不想回就拉黑，事实就是这样。
你给我差评我也无所谓，反正我就是最低价，爱买不买就是这么一回事。

如果你享受低价的同时又尖酸刻薄要求多，那我认为你会把自己弄得很难受。

既然没办法改变快递员，为啥不换个快递呢？？？加几块钱十几块钱发个顺丰多舒服呢

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雨寒 发表于 2020-08-08 21:53
你从自己身上找原因吧，发的是最便宜的三通一达，还想要求VIP服务，下次能不能多花点钱，发顺丰。

快递必须送货上门是国家法律规定的 上面有人说得很清楚了

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试试

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我发现楼主你真变态，你自己也反省下自己，不要拿那些条例款投诉。

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动不动拿些条例投诉快递，看这些快递风里来雨里去，都是爹妈生的，拿一下怎么了？我从来没投诉过快递，不像你这种人，动不动就来投诉

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看你文邹邹的话就恶心，做人留一线，日后好相见，快递也这么辛苦，没日没夜的送，即使放门卫那又怎么了？你拿下不行啊，最看不惯你这种当老师的搞起来牛逼哄哄，

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可能都这样