南虹店大欺客，消费者投诉无门！

木子子2020 · 发表于 2020-7-28 11:12

本帖最后由木子子2020 于 2020-7-29 12:09 编辑

昨天发生了一件很郁闷的事情，疫情期间一直不敢去人多的地方，昨天刚好路过南虹办事，临近中午，想起来有家店卡上还有钱，准备去吃个饭，到了南虹，发现变化很大，连店都找不到了

！去了一楼的服务大厅，想咨询下，人不在，没办法只好随便去吃了点，又随便逛了一会，再去一楼，总算碰到了服务处的工作人员。我把卡和经过跟她讲了以后，工作人员全程坐着，玩手机，头都不抬，就说撤店了。那我当然要问了，充值1000多，撤店了我里面的钱怎么办呢？大概还有800多块，服务人员的态度亮了：这我不知道，没办法，我们保证金都退给他们了。

我继i续耐着性子问她，我在这里办卡充值，就是因为它是开在南虹里面的，毕竟是大商场，管理好，所以我才能放心消费。那如果说店家要撤柜了，我们都是留了手机号码和微信的，在乐清，有手机号码有微信号，发个消息或者打个电话通知下，让我们退卡，应该不是什么很难的事情吧？！它店铺既然开在你这里，你帮忙联系下，可以吗？答曰：没有！

后来我再次询问，站在那里不走，那个女性工作人员扔了我们一个号码，让我们自己联系，结果是停机号

那就解决不了了，那怎么办？800多虽然不多，也是白花花的银子啊，那我问她，我能见一下你们经理吗？总得问清楚是吧？那个工作人员直接抬头撇了一眼，经理电话在旁边，你们自己打，，，呵呵呵,好吧，我自己打，过了好一会，总算来了一个姓杜名*的所谓经理，态度极其傲慢，我拿卡给他看，他直接看都不看，就说这不关我们事情，我们没办法，然后扬长而去，连我们叫他都不管

那是相当的大牌啊！！！！！！i然后我们就被晾在那里大半天，要求看下店家撤柜说明，工作人直接无视我们，半天没人理，回来了

我想问下，南虹对入驻的商家都没有审核的吗？都没有保证金的吗？她说保证金都退了！还有很多会员卡都没退，为什么给他们退保证金？！我办卡的时候都有留有电话，撤店了有关人员难道不应该通知下充值会员来退款吗？？我们消费者之所以这么放心充值，不就是因为店铺开在南虹里，大商家有保障吗？现在是信息化社会，留有电话微信，南虹要商家通知会员应该不会是什么难事吧？所有的会员信息拉一个表格，退一个划掉一个很难吗？连撤柜消息都不通知，南虹的商家撤柜公告也拿不出来，那消费者充钱后我们的权益谁保障呢？如果南虹什么都不管，那我们是不是都可以去南虹开个店，搞一笔充值款就撤呢？这算不算是一个大商机呢？？！南虹如此操作，恐怕真的要难红了！！

感谢各位网友的大力支持，我已经打了12315，已经受理，说帮我联系商家，在核实了！另外，南虹昨天也打了很多电话来，一个工作人员说代表前天上班的前台跟我道歉，帮我联系商家，要求我删帖。至于那个姓杜的经理，可能位高权重，一直没消息，应该是是我等小民不配吧。我谢绝了南虹的好意，让12315处理吧。也以此给大伙提个醒，尽量不充卡，省的后续麻烦。至于论坛里有几个不知道是不是南虹的小号，说的话真的不怎么中肯，大商场对商户就是有监管的责任和义务的，商家不干了，我问南虹只是要一个商家的联系方式，就被晾在那里大半天，你最次拿个表格给我，让我记录下什么情况，帮我核实下总行吧？！我从头至尾没说要南虹赔钱，只是要个联系方式，联系下，应该是合理合法的吧！我知道南虹现在很多员工和领导都关注到了这个帖子，所以才会这么频繁催促我删帖，我在想，要是消费者是我们的父辈呢？不会发帖呢？是不是就这样白受几个冷眼，像苍蝇一样被赶走呢？！