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上周，10点多点去营业厅想办个业务，告诉我业务很忙要下午来。我说去看看，人多我就走。告知我要先拿号，叫到号才能上二楼。有趣的是前往二楼的电梯坏了，现场保安衣服人员还就不告诉你去二楼的路，我说要投诉他。保安坐在椅子上喝着茶，貌似在说，你投诉吧，你连门在哪都不知道呢！本人好不容易找到消防通道上了二楼，一看现场都没人办业务，本人问工作人员拿号才能上二楼这个规矩合理吗？他回答不了，然后在那打太极。我说你回答不了，就请示一下上级。这工作人员操作就更6了，经理叫什么我不知道，经理不在，没经理电话…，逼急了就是一言不发，不动如山。总之就是不拒绝、不回答、不请示，说随你说，就这样硬生生把我耗到11点多。我就想问问，你营业厅是绝密**吗？二楼都不给人上去。还有你这样的规定合理吗？这样的行为有没有在损害群众的权益？
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