好离谱，轻轨重复扣费居然发生在我头上

上周一晚上从动车南坐到柳市东，支付12元。今天早上5点多收到个短信，又扣了我15元，提示强制清算。
一大早打人工客服，开始排队4人，过了10分钟提示排队2人然后超时自动挂断，再打就重新排队8人了。
10点多再打提示排队80多号人。。放弃了
我估计也不止我一个人有这个问题。
离大谱，我正常扫码进出站的。

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你好，在么？你是打哪个客服电话，我也遇到莫名其妙扣款，在夜里11点多躺在床上，突然收到扣款信息，

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hartoo 发表于 2023-10-31 18:32
后续来了，电话终于打通了，说是票务系统出现问题，两个工作日统一退

如果不打电话也会退吗？  他们就不道歉吗？

对的，是刷脸开通了，然后手机扫码的时候扫了脸就会出现二次计费

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我也出现过，乘坐的扣款成功了，发短信说没成功，去车站找人工，说已经扣了就没关系，七天后还是强制扣了全程

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也碰到一次，我买了票进的，出来的时候支付宝也扣了，打电话说我开通了刷脸，后面退回来了

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后续来了，电话终于打通了，说是票务系统出现问题，两个工作日统一退

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我跟你一样情况，打支付宝等解决结果。

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有钱人

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水天 发表于 2023-10-31 13:02
看详单吧，进站会预扣款15元的，你出站没刷上吧，过7天清算了

没有预扣款的，而且我出站柳市东已经刷过了，这个星期都没做过轻轨了，详细在第二列那里

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