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企业文化是一种精神内涵，而不是一种表面文章，如同个人的道德修养一般，企业的文化是企业发展的核心支柱，文化的高低决定着企业目标的长短。对于普通人来说，对于“企业文化”的兴趣通常很淡，甚至有人对此持有根深蒂固的偏见，认为文化只是虚词。我却不这么认为，尽管企业文化是无形的，作用却是实在的。
建行乐清支行以社会主义核心价值观为指引，深刻领悟省分行最新出台的企业文化特质谱系“四梁八柱”的核心要义，四梁分别包括了核心价值观——诚实、公正、稳健、创造，新金融理念——科技、普惠、共享、绿色，目标追求——社会尊重、客户信赖、员工自豪，工作主基调——守规矩、强基础、重创新、比贡献。这新型谱系深入入脑、深入入心，增强我们的思想认同、行为自觉，做到深入宣传广泛传播，让企业文化特质谱系真正构筑起我们的企业文化自信。
企业文化好比是指南针。我曾经看到过一个例子，一个农民用海尔牌洗衣机中洗地瓜，结果把洗衣机洗坏了，要海尔退赔。如何处理这件事非常考验海尔员工的智慧。按理，海尔可以完全不管洗地瓜洗坏了责任在你消费者。但海尔也有一定责任，因为它没有说洗衣机是不可以洗地瓜的。这个时候，不是海尔的制度，而是海尔“真诚到永远”，强调服务至上的文化引领员工妥善地解决了农民的申诉。更绝的是，海尔在此后，居然发明了可用于洗地瓜的洗衣机，这使得本来可能演变成 “公共危机”的一件对海尔相对不利的事件变成了喜剧。
拿身边的例子来说，大荆地处山边，距离中心城区较远。基于地理因素，乐清支行营业部每周自发组织1-2次入驻大荆，上门为大荆地区多个学校办理工资卡，实现工资代发，普及数字人民币消费等知识，为其居民提供了便利，也提升了建行的企业形象。
心之所向，行之所至。建行深耕省分行的企业文化特质谱系，通过网点宣传墙、晨会学习及转发宣传视频等多种方式，始终以满足客户对美好生活的向往为出发点，以金融活水精准滴灌社会民生，用“温柔的手术刀”去除痛点、疏通堵点、解决难点，为创造社会价值贡献“善建者力量”。当下，在方兴未艾的数字化浪潮中，建行乐清支行秉持国有大行责任担当，深耕之江热土，突破传统桎梏，强化数字化协同，以“开放化+场景化”打造生态圈，用场景打开金融生态，将低频服务嵌入高频场景，以全方位、全渠道、全流程的数字化转型赋能地方经济社会高质量发展，奋力实现生态共创、价值共赢、数字蝶变。
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