近年来，翁垟司法所在翁垟街道党工委的有力指导下，巧借力、优服务、调到位，打通基层社会治理“最后一公里”，妥善解决辖区群众“急难愁盼”。该所先后获得群众满意基层站所、第四届乐清市政法系统十佳政法单位、平安示范单位、温州市“文明规范公正”司法所等荣誉称号。
人民调解现场。
“谢谢你们帮我们拿到了工钱。”日前，经过多次沟通协调，翁垟司法所成功化解一起薪资金额达200余万元的民工集体讨薪纠纷事件，事后，农民工王某对司法所工作人员感谢道。
数天前，10余名民工在某工地门口聚集追讨工资，与工程项目负责人起了争执。在得知这一情况后，翁垟街道立即启动矛盾纠纷调解处置机制。由翁垟司法所牵头，联动市劳动监察大队、经开区人力社保所、市住建局等部门合力处置欠薪纠纷。
调解过程中，民工代表王某表示，自民工团体去年和项目负责人结算完工程建设后，原本承诺会发放的薪资一直没有发放。
工人们急切地要求结清全部工资，项目负责方表示自身也有难处，还要核实具体工程款项金额，并要根据承包方的工程款支付情况进行结算。
“你放心，我们会和对方做好沟通，不会让你们的辛苦化为泡影。”现场，翁垟司法所工作人员一边做好民工的安抚工作，一边向项目负责方告知《保障农民工工资支付条例》的相关法规。
翁垟司法所积极联动部门进行多次协调后，双方最终达成一致，项目负责方总承包商同意先行垫付拖欠的工资。至此，一场讨薪风波得以圆满化解，民工们为翁垟司法所加班加点且耐心负责处置问题的工作态度点赞。
本次高效调解工作只是翁垟司法所联动部门、合力解决纠纷的一个缩影。2021年至今，翁垟司法所在翁垟街道的支持下，在受理案件涉及到的专业领域“巧借力”，积极联动有关部门，成功调解20余起相关案件。
开展普法宣传。
“在做群众工作的时候，我们一直在探索，怎样快速理清案件是非，怎样取得令当事人双方都满意的结果。”作为一名与群众打交道多年的司法行政干部，翁垟司法所负责人吕晓燕认为，换位思考是最适用的工作法则。
对来访群众，翁垟司法所统一做到热情接待、耐心倾听。向前来调解的群众细心解释法律法规，并对其进行安抚。若是群众合法权益遭受侵害，也会积极进行调解，帮助维权。
暖心的调解服务，收获了辖区群众的信任。近日，居民刘先生就为该所送上了一面锦旗，向工作人员表示感谢。
此前，刘先生经营的企业里，一位员工突发晕厥，最终送医抢救无效。员工和企业双方因后续赔偿协议无法达成一致而产生了纠纷。
翁垟司法所介入后，在当事人双方面前直接与工伤保险科取得联系，在多方确认下，最终达成调解。
在调解过程中，翁垟街道司法所还充分考虑了诸多细节，工作人员合理统筹每项问题，尽可能优化处理时间，最终敲定处理方案。在当事人双方申请工伤认定的同时，迅速拟定调解协议，同时与工伤部门对接理赔所需全部材料，免去了当事人双方来回奔波的烦恼。
最终，此次纠纷在前期准备充分的情况下妥善解决，也为后续的类似纠纷提供了参考。翁垟司法所依托“优服务”举措，主动为当事人联系案件中涉及到的有关部门，并为调解双方提前准备好材料，真正将“最多跑一次”理念运用到矛盾纠纷化解的社会治理领域，高效率调解矛盾纠纷，做到让群众“苦脸进来、笑脸出去”。
“在处理调解案件之余，我们还致力于做好调解后回访工作，确保当事人没有后顾之忧。”吕晓燕说，无论案件过去多久，只要后续再次出现矛盾纠纷，翁垟司法所就会主动上门，对当事人再走访，确保协调后续“调到位”。在回访过程中，也会把相关问题加以梳理登记，确保在今后的调解中遇到相同情况时，能事先做好防范。
针对不能立即履行调解结果的案件，翁垟司法所则实行“人民调解+司法确认”这一模式，减少当事人诉累。在该模式中，翁垟司法所主动引导调解双方申请司法确认，并安排调解工作人员与法院工作人员进行在线沟通交流。
“当事人双方只需要在我们司法所内，就可以签署司法确认相关文书，由我们的调解人员将案件材料转交至法院，法院做出民事裁定书后，再邮寄给双方当事人。”吕晓燕介绍，这样一来，可以免去当事人线下申请司法确认的路途奔波，节约时间成本，提升了司法处理的效率，抚平当事人急躁心情，利于进一步调解。
也正是此番真情、用心，为翁垟的高质量发展提供了保障，不断提升群众幸福感、满意度。
来源：印象翁垟
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