建行温州娄桥支行足不出户享便利，电子对账来帮忙

建行温州娄桥支行分析了在建行开立的单位结算账户特征，积极宣传该行电子对账方式，让客户拥有足不出户即可对账的便捷体验。

       一、新开户应签尽签。对于新开立单位结算账户，做到应签尽签，在开户当天直接与客户约定签约套餐产品，并当场签约电子对账。如该账户命中17项可疑特征的，我们有两种应对方法：1.综合签约时，将网银及单位结算卡转账额度设为零，在排除可疑情况后再此通知客户另行提额。这样既可以缩短客户两次业务办理时间，又可以马上签约电子对账，一举两得；2.如该客户确有可疑需进一步调查，或者客户要求下次再来办理网银的，在开户完成后，我们会与客户签约电子对账协议，签约类型为“建行到家”对账。新开立结算账户均签约电子对账的情况下，可以扩大电子对账签约账户基数，提升电子对账率。

       二、存量客户电话邀约。对于已在建行开立单位结算账户且未签约电子对账的单位，我们采取电话邀约的形式。首先需要对客户做一个粗略的区分，对于关系较为密切的客户，如：普惠贷款客户、经常走访的优质客户等，优先电话联系，这类单位与我行粘性较高，对我行较为信任，从心理层面上来说更容易邀约至网点，从而达到签约电子对账的目的，而且普惠客户大多注册有惠懂你，可以邀请他们签约“”惠懂你“”对账，既可以提高“惠懂你”的注册率，同时也同步签约了电子对账。

剩余的客户，再分成已签约网银未签约电子对账和未签约网银与电子对账两部分：1.对已签约网银但未签约电子对账的客户，可以与法人或财务联系，告知其电子对账的便捷性，通过电话或微信将网银签约流程告知客户，手把手的指导，无需客户来网点即可在网银上自行签约电子对账，如若客户确实不会，可以再次邀请客户来网点签约，或者让客户经理上门指导。2.对未签约网银和电子对账的客户，先电话邀约，同样的，告知客户电子对账的便利性，筛选出愿意来办理的客户，并当场预约办理时间，告诉客户会准时等待他前来，锁定可以签约电子对账的客户。对暂时没空来的，我们会跟客户预约下一次电话时间，方便下次办理。对不愿意来的客户，要与客户分析纸质对账和电子对账的差异，纸质对账需在投递当日盖章后由投递员寄回，如印章未在身边，对账单会退回，需要客户带章来网点，比较不方便；而电子对账有很多形式，如网银对账、建行到家对账、惠懂你对账等，如果客户觉得网银对账需使用电脑不方便，可以推荐客户使用建行到家或惠懂你对账，只需手机点一点就可以足不出户对账完毕，十分便捷。

        经过一层一层的筛选和邀约后，大部分客户都可以转化成电子对账签约客户，大大提升了娄桥支行电子签约对账率，也给了客户良好的对账体验。