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2022年1月16日下午，建行乐清支行营业部大堂经理小陈成功拦截一起电信网络诈骗案，为客户避免资金损失。 当日下午，客户黄女士来到营业厅内，要求办理现金存款，同时要求支付宝绑定银行卡，通过大堂经理询问交流，了解到黄女士已60岁以上，此次要求通过支付宝交易转账给另一手机号，特别叮嘱今天一定要到账，凭着职业敏感度，大堂经理陈云凡对还未开始办理存钱业务的黄女士提高了警惕，经过耐心交谈，黄女士向大堂经理出示微信聊天记录，表示自己家里有收藏艺术品，最佳有一位微信名为“艺术品交易诚信平台”主动加她微信，黄女士将自家艺术通过照片发送，该平台以80-120万元/枚的高价回收黄女士的收藏品为诱饵，发送支付宝个人收款码，同时催促黄女士需要今天尽快支付1000元鉴定费进行预约。 听完黄女士的描述同时翻看黄女士与在微信与该客服聊天记录，大堂经理陈云凡明白这是一起典型的金融电信诈骗案，立即安抚客户情绪，接着耐心的向黄女士分析对方的可疑点，首先该微信号上已提供该好友存在诈骗风险，其次黄女士在无任何保障下，平台即收取费用至个人账户，非公司平台账户，为常见诈骗手段，后续可能会以各种理由继续骗取资金，第三，该客服描述的公司经过网络查询并不存在。最后向黄女士宣传常见电信诈骗手段，黄女士听了恍然大悟，取消了业务办理，并对大堂经理表示十分感谢。 建行乐清支行营业部一线员工在岗位上热心服务、筑牢防线，成功拦截电信诈骗，识破骗局，全方位保障客户资金安全，再次得到客户的点赞。 建行温州分行 徐杰
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