清远支行陈婷婷 清远支行紧紧围绕分行旺季营销方案的工作部署,建机制强队伍、强考核细管理、重培训提能力,其中信用卡拓卡活动营销成效显著。截止12月9日,清远支行就已经提前完成年末囤卡目标。 一、大力宣传 在开门红工作初始,网点负责人黄行长凭借多年信用卡营销经验,早早的组织制定了“早部署,早落实,早行动”的实施方针,统一思想认识,提高服务意识,加大宣传力度。我们在网点进行宣传。为突出信息卡特点,摆放精美的展示牌以及礼品展示处,让每一位光临本网点的客户都能第一眼看到,吸引客户眼球。 二、培训调动 因为信用卡的知识不断更新,营销活动丰富多彩,使得行长每次利用晨会夜学开展全员学习,增强了员工营销信用卡的自学性。另外行长联系我行信用卡合作商户加强营销,并邀请信用卡中心相关人员对网点人员进行培训,指导柜面人员规范开展业务、熟练操作;鼓励柜面人员遇到预审批客户,打印推荐单,发动全行力量,对预审批客户进行多次营销;同时,利用微信业务交流群开展实时辅导,营造浓郁的营销氛围,促进网点营销常态化。 三、团队的内外联动 团队协作在信用卡营销中显得尤为重要。“我们永远不是一个人在战斗”。当客户进入营业大厅,大堂经理能够第一时间问候客户,并主动进行交流,通过大堂经理第一步对信用卡的宣传预热,可以激发潜力客户的兴趣,提高销售的成功率。高柜是办理现金业务的场所,通过新一代系统的识别,柜员可以再次一句话进行信用卡推荐,捕捉到有需求的客户,进而可以介绍给客户经理,进行后续的促成。 四、有效的激励机制 有激励才有动力。黄行长专门将网点员工分成了两个战队,每月PK,制定了专门的激励措施,核定信用卡的奖励标准,对于业绩突出的战队进行通报表扬并奖励。 相信在清远支行多重营销方式下,不仅能提高信用卡份额,也将为客户带来更多的服务。 |