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2025年春运务工人员，线下团体包车业务开放办理，铁路温州南站设立务工团体包车专窗，负责受理团体包车咨询和办理服务。
务工团体包车专窗：温州南动车站售票处1（东）7号窗口
车站咨询团体业务时间：8:00-17:00
车站咨询电话：0577-56657862
务工人员线下团体包车业务办理须知
受理时间：
2024年12月27日至2025年1月27日期间。
受理对象：
企事业单位组织的本单位职工的集中返乡返城团体；政府机构、企事业单位组织的公益类团体。
受理列车范围：
2025年1月14日至2025年2月22日期间开行的列车。
其中，包列车部分车厢的，仅限上海局始发列车；整车包车的，原则上为增开列车。图定列车的受理数量原则上不超过列车硬座或二等座定员的50%，增开列车不受数量限制。
同一日期、车次，发到站，团体人数原则上不低于一节车厢定员数。
受理条件：
团体客户可自选日期、车次、发到站、席别。团体客户需向车站提供本单位春运务工团体包车申请函、企业营业执照副本复印件、经办人身份证原件及复印件等资料，车站与团体客户签订《订购务工团体车票协议》
需求提报：
原则上仅受理开车前18天及以上的列车包车申请。
务工人员车票预售期外预约服务办理须知
办理渠道：
12306手机客户端“务工人员春运预约购票服务”。
开通时间：
2024年12月15日至2025年2月7日，每日5:00-23:00。
用户条件：
通过身份信息核验、实人认证的12306用户。
乘车日期：
2024年12月31日至2025年2月23日。
车次范围：
（1）春运期间计划增开的列车（全部席别）；
（2）务工人员出行较集中的部分图定列车（席别为硬座、二等座、二等卧），具体车次以12306手机客户端可预约车次为准。
提报需求：
用户于开车前第17天提报预约需求，同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单中录入同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求，乘车人不超过9人且须包含用户本人，其他8名乘车人用户类型不限。
车票兑现：
提交的预约订单统一在开车前第16天0:00-7:00兑现，兑现成功后系统实时向购票人发送手机短信息通知；兑现失败的，系统统一在开车前第16天7点后发送短信。
支付票款：
兑现成功的预约订单，可根据需要选择支付或取消，如选择支付，须在订单兑现成功当日23:00前完成票款支付；逾期未支付的，已兑现订单自动取消。支付成功后，系统将预约订单转为购票订单和存根，在进入预售期后，线上线下各渠道方可查询以及办理退票、改签等业务。
寒假学生车票预售期外预约服务办理须知
办理渠道：
12306手机客户端“学生预约购票专项服务”。
开通时间：
2024年12月12日至2025年2月12日，每日5:00-23:00。
用户条件：
通过身份信息和学生优惠资质核验、实人认证的12306用户，且有剩余优惠次数。
车次范围：
2024年12月28日至2025年2月28日期间开行的各次列车。
提报需求：
用户于开车前第17天提报预约需求，同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单中录入同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求（席别为硬座、硬卧、二等座），乘车人不超过5人且须包含用户本人，其他4名乘车人用户类型为学生。进入预售期的车票按正常方式发售，不接受预约。
车票兑现：
提交的预约订单统一在开车前第16天0:00-7:00兑现，兑现成功后系统实时向购票人发送手机短信息通知；兑现失败的，系统统一在开车前第16天7点后发送短信。
支付票款：
兑现成功的预约订单，可根据需要选择支付或取消，如选择支付，须在订单兑现成功当日23:00前完成票款支付；逾期未支付的，已兑现订单自动取款。
支付成功后，系统将预约订单转为购票订单和存根，在进入预售期后，线上线下各渠道方可查询以及办理退票、改签等业务。
此外，12月30日铁路12306（含网站、手机客户端）开设“购票信息预填优化试点”专区，进一步优化购票信息预填服务。
其中，浙江省列入试点区间范围具体内容一起了解↓↓
在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省各车站往返四川省、重庆市各车站始发终到列车的长途区段车票发售中，在购票信息预填的基础上，试点推出“系统自动提交购票订单”功能，旅客朋友可预填购票信息并预支付票款，铁路12306将根据旅客设定自动为其提交订单，使购票更加便捷。
2024年12月30日至2025年2月8日间，铁路部门在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省各车站往返四川省、重庆市各车站始发终到列车的长途区段车票发售中，试点推出“系统自动提交购票订单”功能。
即日起，铁路12306用户可通过新开设的“购票信息预填优化试点”专区，预填乘车日期为春运期间（2025年1月14日至2月22日）任意一天的购票订单，每个订单可选择“1个乘车日期+最多60个车次”的组合，每名用户最多可同时保有6个待提交的购票订单，每个订单的乘车人最多不超过9人。
开车前第16天，铁路12306将发送通知，提示用户调整意向车次的优先级、确认订票信息，并选择是否预支付票款，预支付金额按照订单中最高执行票价缴纳。
开车前第15天车票起售时，铁路12306将按照用户设置的优先级，依次为已预支付的用户自动提交购票订单，与采用其他方式的购票请求按照订单提交时间先后顺序一同进入购票队列。
购票成功后，预支付金额高于实际票款的将自动退还差价，购票不成功则全额退款，不收取任何额外费用；如未进行预支付，用户可按现有流程，在车票起售时手动提交订单并完成支付。
“购票信息预填优化试点”专区服务上线后，用户预填购票信息的时间范围更广，系统自动提交购票订单使得用户无需时刻关注车票起售时间，有效提升购票体验，同时有利于铁路部门收集旅客出行需求，为增加运力投放提供参考。
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