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“陈经理，这次你一定要帮帮我！”正值国庆长假第二天，一位客户张阿姨致电乐清北白象支行客户经理小陈，显得十分得焦急。 在与客户的沟通中，小陈了解到张阿姨因为要买房，贷款银行要求她提供信用卡结清证明，但是现在正在外地，一时半会可能回不来，只好向小陈求助了。考虑到国庆节期间银行可能没有营业，小陈于是向张阿姨主动介绍了“建行到家”。 “阿姨，您先别着急，现在我们建行推出了‘建行到家’便捷服务，虽然节假日我们物理网点不上班，但是我们线上服务还是在线可以办理的呢！” “啊，以前都要跑到银行营业厅去办理的业务现在在手机上就能办理了吗，需要提供什么资料，会不会很麻烦啊？”张阿姨在电话那头反问道，显得有些疑惑和好奇。 “通过‘建行到家’办理业务非常得方便，您只需要通过微信打开‘中国建设银行掌上网点’小程序，然后点开‘建行到家’界面，上传身份证信息，就可以办理信用卡结清证明了，发送到指定邮箱，上面还盖着电子印章，和网点办理是一样的。”客户经理小陈电话里耐心地指导张阿姨如何使用“建行到家”在线办理业务。 在远程线上指导下，张阿姨按照步骤一步步地操作下来，不一会儿，就收到了操作成功的提示，并顺利办理好了业务。 “哎呀，这个‘建行到家’真是太方便了，刷个脸就能自己在手机上办理业务了。”客户张阿姨连连感叹，咯咯咯地笑着，“我一定将这个高科技的东西推荐给我旁边的朋友，既省去了跑网点办理业务的时间，还快捷、方便！”
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