营造良好金融环境，保护消费者的权益

为进一步增强疫情期间金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，更好地配合各级政府相关部门、消费者协会组织的“国际消费者权益日”活动，以及上级行决定在全分行开展消费者权益保护宣传主题活动暨“学习雷锋 服务民生”活动，建行鹿城支行结合自身实际，开展主题活动。

厅堂宣传

在厅堂，以外来务工人员较多的西片网点为主要线下宣传阵地，做普及基础金融知识、开展理性消费活动、防范金融诈骗风险等方面开展宣教。在宣传周开展3次微型厅堂知识普及活动，惠及人员103余人。利用简短的时间，让客户清晰的认识消保专业知识。

送教上门

建行鹿城支行前往多个企业办理代发工资卡，并重点做好小微企业关于外来务工人员相关群体的宣传，提升宣传教育的覆盖面和针对性，近百来名工厂人员参与“送教上门”宣传。

线上普及

分享监管发布宣传内容微信《浙江银行保险业金融知识课堂》——防骗与疫情同样重要。普及金融消费者享有的权利外，针对疫情期间的金融诈骗案件进行宣传普及，进行线上“案情再现”、“套路解析”。

消费者利益的保护需要银行以及消费者共同努力区实现。身为银行，要不断从提升服务、完善消费者权益保护出发，营造一个良好的金融环境、构建和谐社会。

（建行鹿城支行）