暖冬里的绿色通道

阳光给我们的一种感觉是温暖，温州锦园支行也不例外，我们在前工整装就位，所有业务都在照常进行着，网点迎来了第一位客户，是一位阿姨带着年近九十岁的老母亲过来办业务，大堂经理看到阿姨扶着一位年迈老奶奶缓缓而来，连忙上前与阿姨共同扶着老奶奶就坐，邀请老奶奶坐下慢慢说。原来，这位老奶奶年纪大了，存折丢到哪里也想不起来了，平时不敢独自出门的她，今天女儿得空才有机会陪同过来补存折。

得知这一切之后，大堂经理立马分流安排，教老奶奶签好名字便与高级柜员吴青青协商绿色通道，直接给老奶奶办上业务，期间有段字需要抄写，考虑到老奶奶家写字不便，吴青青便写说明上报，减少老奶奶家办业务的不便。老奶奶签字是个难题，第一份签名老奶奶很顺畅就写好了，谁知第二个签名，老奶奶突然忘记怎么写自己的名字了，不过好在有大堂经理，高级柜员以及老奶奶家女儿三人的配合下，一个个难题都迎刃而解了，大家耐心高效的帮助奶奶办好了业务。

办完之后，老奶奶家紧紧握住大堂经理的手，感谢我们工作人员的帮助，不然自己不会这么快就办好业务的，这次办业务让她感受到了建行优质高效温暖的服务，她是一遍又一遍的肯定了我们建行。

送别老奶奶家后，大堂经理和高级柜员内心都感到很充实，为人民群众服务本就是我们的本分，还额外收获了肯定，更加让我们坚定了继续努力的信心。

可事情还没这样结束，这位老奶奶的女儿把老奶奶送回家之后又特意折返回来，送来一大袋瓯柑，说是感谢后，放下就跑了，工作人员还没来得及还给她，就见不到人影了，当真是又好笑又感动。

我们将温暖播撒给社会的时候，我们也是在温暖自己的心灵，使心灵如纯洁之泉，如暖冬之日。