银行小事

蒋旭红，乐清建行清远支行的大堂经理，她是网点资深的老员工，并且还有一个月她就要退休了。但她在工作岗位中仍然充满激情，每天在大堂中都是她服务客户的声音。时常听她说自己老了，眼睛都老花了，看不清了，但是在业务方面确还是数一数二。近日，全市开展断卡行动，银行文件下发，要求大家全力配合断卡行动，并且对网点银行人员进行全员培训，开始执行断卡行动，大堂经理旭红也是首当其冲，学习断卡文件内容，以及其中的风险点。

   一日，一个年轻小伙陪同老人来给老人办卡，网点大堂经理旭红像往常一样对办卡客户进行三问一提醒，经过询问，发现老人支支吾吾说不清楚，而且都是边上的年轻小伙代为回答，老人文化水平也低，字也不会签，大堂经理当即觉得可疑，拒绝给老人办卡，年轻小伙想闹事，大堂经理旭红搬出人民银行下发的文件，年轻小伙才只好作罢。

    第二天，老人一早就来到网点，抓住大堂经理旭红的手表示感谢，老人感激的说：“谢谢你呀，还好你拒绝给我办卡，那个人就是个骗子，差点就上了他的当了。”大堂经理旭红客气的说：“这都是我们应该做的，自己的卡不能给他人使用，如果出租、出借银行账户，5年内暂停银行账户的非柜面业务和支付账户所有业务，3年内不得开立新账户。”老人表示自己没文化，不知道事情的严重性，感谢我们的提醒，并且再三询问自己是否没有成功办卡。大堂经理旭红也给老人耐心的解答。

大堂经理旭红就是用她的方式去接待每一位客户，对业务加强学习，对风险严格把关，对客户耐心指导。她在大堂经理的岗位上默默的奉献，一个不起眼的提醒，一句你好，欢迎光临，一个微笑，换来的是客户对他的信任和支持。