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面对特殊防疫时期，乐清支行行长室按照市分行关于疫情期间加强个人业务管理的通知，迅速制定《疫情期间居家办工个人业务重点工作布置》，个人条线7个居家办公工作重点层层布置落实，个人客户维护和营销工作有序推进。 2月3日，乐清支行行长室及部门管理层到岗上班，期间召开中层干部会议现场+线上微信会议，布置各条线重点工作，对所辖网点负责人明确本周全面进入在家线上办公模式，定时签到打卡，对重点工作落实推进提出要求。 停工不停事，存款数据如期在线。 自2月3日起，乐清支行个人存款业务每日通报、0204至高点专项、大额存单红包奖励专项、开门红个人存款网点排位赛专相等相关通报如常恢复。一把手林小兵行长指示：各二级支行做好稳存增存工作，密切关注每天大额流进流出客户，对大额流出客户做好资金挽留工作，对于大额资金流入客户做好存款理财等资产配置。 重点做好稳存增存工作，关注大额资金流。 支行个金下发《大额资金监控表》，要求各二级支行密切关注超100万以上流出的大额资金，要求客户经理做好产品到期提醒及承接工作。网点每天上午9：30上报前一日的大额流出资金监测情况。 每日晨夕会上线，工作上传下达实时通。 利用微信、腾讯会议等工具召开晨夕会，打通网点重点工作布置、网点员工工作汇报、学习交流的互联网通道，支行个人分管行长及个金部排班轮流参加。接下来，个金部组织每周2次的线上微课学习，微课相关内容由条线各产品经理制作下发。 三个渠道落实裕农通疫情防控宣传工作。 乐清支行大家庭群接龙关注“建行裕农通”公众号，截止5日已关注142位。个金部组建业主专属群100%邀约业主入群，之后群内转发推送疫情防控宣传、在线诊疗咨询等内容，强化帮助业主提升疫情防控意识。 微课堂上线，学习永不止步。 2月3日下发“客户经理云平台”和“e私行”的实操关键微课语音，个人分管副行长孙丽奇对个人客户经理提出云平台推广三个100%落实要求：要求客户经理100%完成微课学习、100%开通并100%转发推广微信朋友图。个金部专员逐一对客户经理指导开通。 线上服务不停歇，营销业绩晒不停。 客户经理利用“员工渠道”APP开展客户线上远程服务，要求每日商机执行100%、每日客户电访不少于10位，每日微信新客加好友不少于3位，提前制定客户联系计划，每日推进逐户联系，并将走访信息实时录入客户走访系统。线上办公第一天，营销业绩成效显著。 贴心服务送上门，防疫守护我来帮。 解决客户的难题就是我们服务所到之处。为解少客户出行带来的疫情风险，乐清支行组织食蔬配送上门服务，服务对象为AUM100万以上的客户，目前已为100位客户预定服务。 病毒无情，人间有爱。乐清建行的各项服务一直在线。温州加油！乐清加油！
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