青年员工的成长，少不了她

张畅炜——现任中国建设银行温州三溪支行对公柜员，同时也是一名营运主管后备人才。对公柜员是银行与公司业务办理的桥梁，平时工作主要是以公司业务为中心，为企业处理对公账务问题。

日月如梭，时光飞逝，转眼她已与建行共同走过了7个春秋。在建行工作的这几年时间，她一直把“以客户为中心”视为服务工作的本质要求，把优质服务作为宗旨，在工作中始终满怀激情，奋勇拼搏，从职场小白逐渐成长为业务骨干，从懵懂无知走向成熟老练，从刚入行的新员工，成长为了大家心目中的业务能手。因此，网点的同事们也更习惯叫她张老师。在张畅炜这几年的工作历程中，下面几个优点一直伴随着她的成长。

勤奋好学，勤做笔记

作为一名对公柜员，在日常工作中，张畅炜始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质。俗话说得好，“好记性不如烂笔头。”虽然张畅炜在多年的办公中早已将业务知识牢记心中，但她仍然会隔一段时间便整理自己的笔记，一些复杂的业务流程处理好了便立马记录下来对照以往的流程，查看是否有所变动。即使真遇上难以办理的业务，也会通过各种渠道寻找解决方案，记录在册。下班后，再次对照笔记，回想办理业务的过程中有没有可以优化的地方。正是在这种不断的学习中，她的经验日益丰富。在办理业务时，流程早了然于心，效率大大提升，事半功倍，每次都给客户带来良好的体验，广受客户好评。也正是因为有了她的笔记，网点成员经常会去学习，借鉴经验，也常常有别的网点的对公柜员打电话过来请教问题。最让人感慨的是，张畅炜即便是怀着六个多月的身孕，也仍坚持在一线办理对公开户业务，同时主动与下一任对公柜员交接对公知识内容。

团结协作，勇于担责

银行工作最注重的是集体的团结协作，一个人的力量总归是有限的。随着业务的发展，业务量不断增加，业务笔数节节攀升，网点现金窗口的业务量也急剧上升。作为一名老员工，她不仅仅满足于把自己手中的工作干好，也常在办理完自己的对公业务之后，主动承接对私业务，加班加点的工作。即使辛苦，但每次看到客户办完业务后满意而归，同事们也因为她帮忙分担了对私业务减轻了一部分负担，张畅炜会由衷地感到开心。

言传身教，耐心仔细

由于三溪支行网点的特殊性，基本每年都有一、两名新员工的到来。作为大家心中的老师，张畅炜当然少不了帮忙教导新员工。她在工作时，还特别注意做好传、帮、带的作用，主动、热情，耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。大家遇上无法独立解决的困难时，都会习惯性地询问：“张老师，请问这个业务要如何处理？”可以说，三溪网点青年员工的成长，少不了她的耐心指导。