服务在左，礼仪在右 ——市三医护士人文礼仪通关考核

乐三医护理同仁们继“人文礼仪启动大会”后，开始进行全院护理人员人文礼仪通关考核，旨在将护理人文修养融合到临床工作中去，为广大患者带来最贴心最诚挚最富有涵养的护理。

7月16日至7月19日，由院护理人文礼仪领导小组成员内一科护士长倪献丹总负责，组织全院近300名护理人员进行“护士人文礼仪通关考核”工作。此次考核包括了护士自身仪表、仪容、体态等，更增加了护士在交班时、与患者沟通时、为患者引路时的各种手势、姿势等方面的考核，以及护士在礼仪接待、电话沟通、患者服务等多方面的内容。

考核过程中，护士们个个体态优雅，举手投足间透露着大方、自然、得体。考官们面带笑容一一点评，用统一的标准去评价，力争让每一位护士都能在个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面表现优雅、大方、得体。考核步骤井然有序，护士们在候场处积极准备。

通过这样一场考核，不仅让人文礼仪深入人心，让护士们体会到“行为仪表端庄大方、语言态度和蔼可亲、操作技术娴熟准确、护理服务主动周到、工作作风认真严谨”这五大护士礼仪基本原则的重要意义，更能让广大患者朋友们体验到乐三医院不一样的护士人文礼仪关怀。（郑艳）

来源：乐清市第三人民医院