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2月17日，建行温州沙城支行一开门就迎来一位慌慌张张的女客户，在量过体温出示健康码后，客户焦急的要求快速办理现金转账业务，这引起了大堂经理黄泽鹏的警惕，但是客户拒绝与工作人员沟通，只是声称给朋友汇款8万元，当发现客户排队取号时用的是重庆建行卡，大堂经理马上让网点来自重庆的保安大哥和客户交谈，亲切的乡音让客户放松了下来，并取得了客户的信任，客户才讲出事情的原委。 原来客户文某经朋友介绍，使用了一款手机app进行投资，过年期间对方通知她资金被冻结，需要交纳保证金才能解冻，客户在2月16日已经通过建行手机银行转账3笔合计24200元、农商银行1笔7500元，并准备今日再汇款8万元才能拿回全部本金和利息。 大堂经理安抚客户情绪的同时拨打110报警，并给客户打印个人流水便于客户报案，客户一个劲地表示感谢，随后到场的警方也对网点的应对表示肯定。 沙城支行地处城乡结合部，也是诈骗多发之地，平时网点就经常开展防范金融诈骗宣传，内容包括发放防诈骗手册、宣讲多发诈骗案例、讲解诈骗知识等，同时培养网点员工对诈骗的敏感度。诈骗分子的招数很多，但不管怎么变最终的目的都是要转账和汇款，网点对该类客户都会做好风险提示，把住最后一关，切实做好维护客户的合法权益不受侵害，保障金融市场的有序发展。
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