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标题: 维权案例—— “定金”“订金”须分清！汽车维权难，要谨防陷阱 [打印本页]

作者: 乐清之窗 时间: 2020-9-14 13:35
标题: 维权案例—— “定金”“订金”须分清！汽车维权难，要谨防陷阱

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消费者购车时

往往被要求交纳车辆“定金”

可要是之后消费者不想购买车辆了

“定金”能否退还呢

先来看三个投诉案例

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消费者签订购车合同时要注意“定金”和“订金”的区别。“定金”是有法律效力的，具有担保性质，通常情况下不予退还，交付的金额规定不得超过总价款的20%。根据《担保法》第八十九条中规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。案例一中，作为收受定金的商家未按合同约定的期限向消费者交付车辆，出现迟延履行债务的情况，消费者可以解除合同并要求商家退还定金；而案例二中，作为给付定金的消费者不履行订购车辆的约定，且商家并未违约，因而消费者无权要求返还定金。

“订金”，则具有预付款作用，当合同不能履行约定时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。消费者如果取消预订，商家应当退还；如涉及违约，双方可通过协商调解的方式解决。案例三中，消费者购车时预订支付的是预付款，并非定金，双方通过协商后，商家退还消费者预付款。

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目前很大一部分汽车类申诉是关于购车定金问题，许多消费者在交付定金后反悔，但按照合同法规定，定金不予返还，造成消费者损失。
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签订合同时要详细了解汽车消费知识，重视款式、价格的同时，还要留意配置的情况和变化。
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核对汽车车型及参数，检查汽车外观、车门、接缝、轮胎及各系统等，及时排除质量问题。
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必须索取正规发票、三包凭证，注明购买日期、品牌、型号、车身（架）号等信息。若消费者走汽车三包进行维权，书面修理记录和维修发票也需妥善保管。

来源：浙江消保委

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