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标题:
服务在左,礼仪在右 ——市三医护士人文礼仪通关考核
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作者:
乐清之窗
时间:
2019-7-19 16:27
标题:
服务在左,礼仪在右 ——市三医护士人文礼仪通关考核
乐三医护理同仁们继“人文礼仪启动大会”后,开始进行全院护理人员人文礼仪通关考核,旨在将护理人文修养融合到临床工作中去,为广大患者带来最贴心最诚挚最富有涵养的护理。
7月16日至7月19日,由院护理人文礼仪领导小组成员内一科护士长倪献丹总负责,组织全院近300名护理人员进行“护士人文礼仪通关考核”工作。此次考核包括了护士自身仪表、仪容、体态等,更增加了护士在交班时、与患者沟通时、为患者引路时的各种手势、姿势等方面的考核,以及护士在礼仪接待、电话沟通、患者服务等多方面的内容。
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考核过程中,护士们个个体态优雅,举手投足间透露着大方、自然、得体。考官们面带笑容一一点评,用统一的标准去评价,力争让每一位护士都能在个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面表现优雅、大方、得体。考核步骤井然有序,护士们在候场处积极准备。
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通过这样一场考核,不仅让人文礼仪深入人心,让护士们体会到“行为仪表端庄大方、语言态度和蔼可亲、操作技术娴熟准确、护理服务主动周到、工作作风认真严谨”这五大护士礼仪基本原则的重要意义,更能让广大患者朋友们体验到乐三医院不一样的护士人文礼仪关怀。(郑艳)
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来源:乐清市第三人民医院
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