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标题: 如果你是这家店的店长，你会如何如理这件事？ [打印本页]

作者: 温柔小欣 时间: 2023-8-5 18:06
标题: 如果你是这家店的店长，你会如何如理这件事？
本帖最后由温柔小欣于 2023-8-5 18:18 编辑

这要从四个月前一个晚上说起，散步经过双雁路的时候被一个销售拦下，说附近有家丝雨美业在做活动，39.9洗剪吹两次，觉得很划算于是购买，当时夜里直接揣进袋中，没有细看卡上的具体细节，由于近期没有洗剪吹的需求，所以一直搁置。

直到8月初外地回来，今天8月5日，想去使用时才发现卡的使用期限是7月31号，虽然销售当时没说明使用期限，但这个确实也怪自己没有看清。抱着试试看的心理打了卡上的电话询问是否还能使用，一直无人接听，于是骑着电瓶车到店询问，店内迎宾一看，我拿出这张卡，冷冷的一句不能用，过期了，就埋头做自己的事，旁边的一名女店员也随声附和。来者都是客，这样的态度真心不敢恭维，同样一句话其实有更好的表达，而她们却选择了让客人不舒服的表达方式。确实过期了，我自己承认是自己的错误，我试着提出个人的方案，只是过了五天，是否能够让我一次，把这张卡用掉？另外一个店长模样的小伙提出的方案是，让我再加40元享受一次80元的服务，由于女店员的态度已经令人不愉快，所以不愿意再在这里有任何消费体验了。这钱怪自己没看清楚，浪费了。
事后转头想一想，如果我是这个店的店长，40元钱已经赚到手了，差五天时间给这个客户剪一次头发也无妨，做一个温暖的小店，以后还会有生意，不好吗？当然，他们不差我这一个客人，也没有道德绑架，发这篇短文只是想了解大大家的看法，如果你是这个美发店的店长，你会选用哪个方案处理这

作者: 王猫猫 时间: 2023-8-5 20:31
过期就是过期，但当时确实没提醒，应该折衷接受客户提议，这才叫格局

作者: wind2021 时间: 2023-8-5 21:21
按合同办事

作者: yth 时间: 2023-8-5 21:47
柳市大兴西路，也算是老店了

作者: 错亦对 时间: 2023-8-6 07:10
一样的套路，去年我也发过这家。

作者: 错亦对 时间: 2023-8-6 07:11
他这种卡本来就是引流，不让用显然违背初衷。丢失的是客户群体。

作者: 郑浩烽 时间: 2023-8-6 12:01

错亦对发表于 2023-08-06 07:11
他这种卡本来就是引流，不让用显然违背初衷。丢失的是客户群体。

策划和执行之间没有沟通好，或许是管理制度的问题，其本质依旧是利益之间的矛盾。在这种情况下理发师给这个女士理发之后，也许无法获得应有的提成，员工和老板的利益并不一致，所以这也就是其消极怠工的原因吧？

作者: 宝贝222 时间: 2023-8-6 12:06
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作者: 乐清阿兵 时间: 2023-8-6 15:08
这种丝雨美发团购卡今年我卖了2百多张，在快到期的那几天，我朋友圈都有提示让顾客早点用掉

免得过期店里不让用

作者: 谨河 时间: 2023-8-6 15:18
过去期了还让用了的话，那其他人也拿着过期的券来使用，那设置日期的意义何在

作者: 青木子 时间: 2023-8-6 18:05
如果食物过期了、该继续吃掉、还是算了……？

作者: 白云99 时间: 2023-8-6 22:22
店没关门，卡不能过期，要么退钱。

作者: 错亦对 时间: 2023-8-7 08:31
不让用是对的，该不该退款？如果对薄公堂，该如何判？

作者: 你是胖虎吗 时间: 2023-8-7 13:57
不予评价

作者: 花朵妈妈 时间: 2023-8-7 23:00
过期要可退

作者: 一只茶杯 时间: 2023-8-8 08:14
该倒闭还是会倒闭的，不要瞎操心。

作者: 潇大侠 时间: 2023-8-8 13:14
不贪小便宜永远不会吃亏的，每次去理发店都不充卡，不充卡你是大爷。充卡了你就是孙子。服务不好，下次不来了

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