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标题: 【人民医院为人民】用心服务，免费陪检——“陪检员”温暖住院患者 [打印本页]

作者: 乐清之窗 时间: 2023-4-26 08:58
标题: 【人民医院为人民】用心服务，免费陪检——“陪检员”温暖住院患者
      患者入院后，往往需要做很多检查项目。但是，有些患者及家属不了解检查流程，再加上对医院环境不熟悉，可能绕了几圈也找不到检查科室的具体方位，造成大量时间的浪费；又或者，随着社会老龄化加剧，子女忙于工作无暇分身前来陪护……住院患者做辅助检查成了困扰患者及家属的一个难题。

   为方便广大患者就医，让就医过程更加舒心便捷，2022年11月，我院开展了免费陪检服务，为有需求的住院患者提供一站式预约检查服务，受到患者及家属的好评。

   目前，住院陪检服务主要涉及核磁共振、CT、X片、B超、胃镜、心电图、肺功能等检查项目。当医生开出检查单或者宣教检查须知时，患者可以提出自己的陪检需求，医生会在预约时直接帮忙办理好陪检手续，患者只需在病房安心等待就可以了，有助于缓解就医路上的“迷茫”。

   “老头子眼睛不好使，儿子在外地工作，我一个人又不认识路，正愁不知道该怎么去做磁共振，幸亏你们来了。”4月20日，王阿婆用轮椅推着老伴，在陪检员的带路下，顺利地从内分泌科住院部来到放射科做磁共振检查。一路上，她对医院开展了这项免费服务称赞有加。

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据介绍，陪检中心管理人员会提前一天了解全院需要陪检的人数，按预约检查时间，合理安排陪检人员。到了检查的时间点，陪检人员会主动提前上门服务。在陪检过程中，陪检人员会与患者进行有效沟通，减少患者的紧张情绪。对于出行不便者，陪险中心还会提供轮椅，让患者“无忧”检查。

陪检服务进一步体现了“以患者为中心”的优质护理服务，延伸人文服务的“触角”，缓解了住院患者的检查难题，有助于构建良好的医患关系，推进“老年友善医院”创建工作，进一步提高患者就医满意度。

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来源：乐清市人民医院

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