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标题: 建行乐清虹桥支行“飞”来的大额存单 [打印本页]
作者: yueqingccb 时间: 2022-11-10 20:21
标题: 建行乐清虹桥支行“飞”来的大额存单
一个工作日的早晨,虹桥建行柜员小连正坐在自己的工位上做着准备工作,这时面前来了一位老伯,手里拿着手机,嘴里大声嚷嚷着:“你们银行是骗子银行吗?存你们这里的钱还变少了!” 小连见状便起身迎候,关切的问道:“老师伯,你别着急,坐下来慢慢说!”“怎么慢慢说,我的钱少了,你们银行骗我的钱!” 小连眼看老伯还没有要坐下的意思,便示意大堂同事倒来一杯热水,说道:“老师伯,您先坐下来,喝口水,我们建设银行四大行之一,怎么能骗您呢!”老伯坐下来,打开手机,将手机银行的界面给小连看:“你看,前几天我这个理财的收益还有几百的,今天进去看,怎么就剩一百不到了!”原来老伯在手机银行上买了建行的理财产品,由于收益金额突然少了,心里就担心起来。
小连跟老伯解释道:“老师伯,理财就是存在风险的啊,你看上面的风险提示都说了的。”一边说,一边指导老伯打开手机银行,让老伯看一下该理财产品的产品说明书。老伯看了,露出了惊讶的表情:“这理财怎么还有风险,这收益不保障,还会亏本,我不存了,快给我取出来!”小连安慰老伯说道:“最近国际局势紧张,这俄罗斯不是打仗了,股市也天天跌,这都有影响的呐。理财不是定期,不保息也不保本。”“哎哟,我买理财好多年了,从来没碰上这事啊,这理财不景气,这可怎么办?”小连推荐道:“老师伯,你买理财好多年,钱用不着,不如存定期啊,存个三年,收益比好多理财高,不仅如此,还保本保息,您什么都不用担心!”老伯认真听着,也渐渐冷静了下来。小连进一步补充道:“现在大额存单三年期利率能达到3.35%啦!”老伯说:“这确实是比我这个理财的收益都高了。”“刚好,我们这里的大额存单,过两天就要补充额度了,您今天觉得可以我给您理财赎回,然后名单上报了,您过两天就可以直接存了。”老伯脸上的表情放松了一些,思量了一会儿:“那行,小姑娘,那你帮个忙,看看,帮我这个理财赎回来。”小连指导老伯操作着,也不忘提醒客户:“您这个理财,赎回了要后天才能到账,您后天就过来,我帮您把大额存单的业务办了,这样您就可以放心啦!”老伯满意地离开了网点。
在日常工作中,着急忙慌的客户常常有,心急火燎的客户也不少见,但是遇到了,自己决不能心浮气躁,乱了阵脚,平时业务知识及时更新,时常学习,当自身能力足够解决,不仅能化解危机,还能化危机为商机
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